Estamos buscando un candidato técnicamente calificado con excelentes habilidades interpersonales para el puesto de soporte técnico. Los oficiales de soporte técnico solucionan problemas técnicos, brindan comentarios oportunos de los clientes y respaldan la implementación de nuevas aplicaciones, entre otras funciones.
Además, los oficiales de soporte técnico necesitan hablar directamente con los clientes, así como crear documentación escrita, lo que requiere una excelente comunicación verbal y escrita.
Actividades a realizar:
Responsabilidades de soporte técnico:
Identificación de soluciones de hardware y software.
Solución de problemas técnicos.
Diagnóstico y reparación de averías.
Resolución de problemas de red.
Instalación y configuración de hardware y software.
Hablando con los clientes para llegar rápidamente a la raíz de su problema.
Proporcionar comentarios oportunos y precisos de los clientes.
Hablar con los clientes a través de una serie de acciones para resolver un problema.
Seguimiento con los clientes para asegurar que el problema se resuelva.
Sustitución o reparación de las piezas necesarias.
Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones.
Brindar apoyo en forma de documentación procesal.
Manejo de múltiples casos a la vez.
Probar y evaluar nuevas tecnologías.
Realización de controles de seguridad eléctrica en los equipos.
Requisitos de soporte técnico:
Licenciatura en informática o tecnologías de la información.
La certificación en microsoft, linux o cisco es ventajosa.
Experiencia previa en soporte técnico, soporte de escritorio o un puesto similar.
Dominio de windows/linux/mac os.
Experiencia con aplicaciones de escritorio remoto y software de mesa de ayuda.
Atención al detalle y buenas habilidades para resolver problemas.
Excelentes habilidades interpersonales.
Buena comunicación escrita y verbal.
Ofrecemos:
Remote, 401k matching, medical, dental and vision insurance
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: COP 3,000,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto
Estamos buscando un candidato técnicamente calificado con excelentes habilidades interpersonales para el puesto de soporte técnico. Los oficiales de soporte técnico solucionan problemas técnicos, brindan comentarios oportunos de los clientes y respaldan la implementación de nuevas aplicaciones, entre otras funciones.
Además, los oficiales de soporte técnico necesitan hablar directamente con los clientes, así como crear documentación escrita, lo que requiere una excelente comunicación verbal y escrita.
Actividades a realizar:
Responsabilidades de soporte técnico:
Identificación de soluciones de hardware y software.
Solución de problemas técnicos.
Diagnóstico y reparación de averías.
Resolución de problemas de red.
Instalación y configuración de hardware y software.
Hablando con los clientes para llegar rápidamente a la raíz de su problema.
Proporcionar comentarios oportunos y precisos de los clientes.
Hablar con los clientes a través de una serie de acciones para resolver un problema.
Seguimiento con los clientes para asegurar que el problema se resuelva.
Sustitución o reparación de las piezas necesarias.
Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones.
Brindar apoyo en forma de documentación procesal.
Manejo de múltiples casos a la vez.
Probar y evaluar nuevas tecnologías.
Realización de controles de seguridad eléctrica en los equipos.
Requisitos de soporte técnico:
Licenciatura en informática o tecnologías de la información.
La certificación en microsoft, linux o cisco es ventajosa.
Experiencia previa en soporte técnico, soporte de escritorio o un puesto similar.
Dominio de windows/linux/mac os.
Experiencia con aplicaciones de escritorio remoto y software de mesa de ayuda.
Atención al detalle y buenas habilidades para resolver problemas.
Excelentes habilidades interpersonales.
Buena comunicación escrita y verbal.
Ofrecemos:
Remote, 401k matching, medical, dental and vision insurance
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: COP 3,000,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto
